空服員之死》長榮航提4項改善措施
〔記者吳亮儀/台北報導〕長榮航空孫姓空服員抱病值勤,但不幸在本月10日因病過世。長榮航空今天(17日)下午舉行記者會,總經理孫嘉明帶領一級主管鞠躬致歉,並提出四大改善措施。
長榮航空空服本部副總蕭錦隆表示,完整調查結果預計一週內出爐,因為許多組員還在不同國家執勤,但這次事件提醒公司必須用更高的標準來關照每一位同仁,長榮航空承諾立即啟動並落實幾項精進措施。
第一是強化健康評估,服勤前與執勤期間,全面強化執行自我健康狀況評估。第二是落實通報機制,強調並落實組員異常狀況的處理程序及即時通報機制,第三是提升管理職能,強化管理職能與溝通協作能力,提升決策品質與執行效能。第四是持續檢視制度,將持續檢視現有的考核評鑑作業。
長榮航空表示,會持續與家屬保持聯繫,並在調查完成後向家屬說明,同時也會面對檢討、落實改變,讓遺憾不再重演。
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