空轉後送平台「當機」延誤澎湖病患就醫!衛福部證實並首度開罰廠商4萬
記者簡浩正/綜合報導
澎湖一名口腔癌男患者出現急性呼吸衰竭,昨晚啟動空中轉診作業,但傳出衛福部空轉後送遠距醫療會診平台系統「當機」,導致患者延誤1.5小時才送到高雄榮總。對此,衛福部今(24)證實系統確實有故障,廠商檢查發現參數設定異常,會進行系統檢討,另也針對系統廠商開罰4萬。
據悉,澎湖縣望安鄉一名50歲男性口腔癌患者,因出現急性呼吸衰竭,須立即空中轉診後送,但衛生所上傳病歷資料、申請後送時,卻發現空轉平台無法登入的狀況,導致患者延誤近90分鐘才順利搭上直升機。根據規定,空轉中心接獲尋求協助時,要在15分鐘內審查完畢。
衛福部護理及健康照護司長蔡淑鳳今接受媒體電訪說明,昨晚9時許發現空中轉診平台系統故障,立刻改以紙本傳真,進行後送作業準備;昨晚收到傳真後,僅7分鐘就完成核准,並通知空警、衛生所相關作業。
她說,昨晚事情發生第一時間就要求廠商處理,過程中一度恢復又當機,直到今日上午9時許才正常,初查澎湖七美、蘭嶼端參數設定有問題,因為是全國性系統,目前正全盤檢視與系統檢討。另,也研議設計「雙機系統作業」,以便進行替代支援。
蔡淑鳳指出,依照合約規定,故障要在1小時內排除,超過1小時就會開始計算罰則,平常也應監測與維護,這次故障斷斷續續累計約7小時,針對廠商開罰新台幣4萬多元,是首次開罰案例。
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