遭AI誤判「停招」!正心中學急向Google求助還原真相
愈來愈多人仰賴AI蒐尋資料,但當人工智慧輸出錯誤資訊時卻難以即時修正,人類如何效「控管」AI成為重要課題。近日雲林縣私立正心中學就被Google的AI演算錯誤判定「正心中學將於114學年停止招生」錯誤訊息困擾。學校從上周起與Google聯繫,但問題仍反覆出現,校方希望透過更多人透過新聞傳閱正確訊息,「徹底」糾正AI演算的錯誤內容。
正心中學校長林佳慧指出,日前有家長在Google上搜尋「正心中學國中部招生」時,AI摘要竟跳出「正心中學國中部於114學年度停止招生」等不實描述,家長致電求證後才發現是AI張冠李戴的烏龍。
林佳慧表示,這起事件可能是與校方在今年10月進行官網全面改版有關,因新網站內容尚在更新,AI未能即時抓取國中部招生資訊,便將「國中部」「招生」等關鍵字錯誤連結至近期熱門新聞「中正預校國中部將於115學年停止招生」,最終產生似是而非的錯誤結論。
校方上周向Google反映後,工程師也發現AI摘要參考涉及中正預校的網頁,導致資料混淆。正心中學上周積極提供相關佐證資料,Google工程師也持續優化,但搜尋結果仍時而出現錯誤內容,尚無法徹底糾正。
該校資訊教師分析,Google的AI摘要採用RAG(檢索增強生成)技術,會先大量擷取與關鍵字相關的網頁,再由大型語言模型生成看似流暢、合理的文字。然而生成式AI強調的是語句連貫,而非事實校對,因此當資料來源稍有誤差,就可能產出高度合理化但嚴重失真的說明。
林佳慧強調,Google AI摘要產製的錯誤訊息並非有人蓄意抹黑,而是演算法在缺乏人工複核下,自動拼湊資訊所致。此事件是不應忽視的警訊,也提醒社會大眾「AI可以是草稿助手,但絕不能取代人腦思考」。
她呼籲,無論是教師備課、學生寫報告,或一般民眾搜尋資訊,利用AI整理脈絡雖便利,但凡涉及數字、日期、法規、政策等事實細節,仍須親自查證來源,才能避免人工智慧以訛傳訛卻又難以修正的問題,掌握AI工具的正確素養是理解「它可能會錯」。
正心中學今(25日)也發布新聞稿「AI使用的正確態度」,盼透過新聞傳播所形成的大數據,徹底矯正Google AI演算法中的錯誤資訊,讓「正心中學將於114學年停止招生」的不實訊息不再出現。
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