零售高峰論壇登場 胡德民分享4大戰略科技

▲遠傳資訊長胡德民分享遠傳以「數據中台、Customer 360、遠傳智靈、隱碼通」四大戰略科技，協助自身及零售業者提升服務體驗。

AI科技崛起，零售業進入新戰場，日前登場的「2025零售高峰論壇」特別以「再造商業版圖」為主題，邀請遠傳資訊長胡德民、資訊暨數位轉型科技群副總經理蔡宏昌分別帶來專題演講及參與焦點對談，分享遠傳從電信業出發，如何以自身擅長的大數據和AI技術，結合「數據中台、Customer 360、遠傳智靈、隱碼通」四大戰略科技，助攻線下和線上零售業者提升服務體驗。

胡德民表示，遠傳透過自身經驗發展出「數據中台、Customer 360、遠傳智靈、隱碼通」四大戰略科技，全方位掌握即時數據與消費輪廓，結合AI精準預測、提升客單價與忠誠度。

遠傳自主開發「遠傳智靈」AI平台，已運用於智能客服「愛瑪」及friDay影音「問AI」片單推薦，也將這套平台及「客服智靈」、「推薦智靈」等場景應用輸出給零售業者，結合「數據中台」和「Customer 360」等大數據科技，協助業者提升營運並降低成本，進而成為大數據與AI的原生企業。更進一步以5G+AI推動智慧物流與新零售，提升管理與配送效率。此外，除導入「隱碼通」保護用戶隱私，助零售、電商與物流業者強化個資安全與聯手防詐。

遠傳資訊暨數位轉型科技群副總蔡宏昌分享，遠傳推出的「心生活APP」，陸續整合影音、購物、售票、旅遊、保險等多元服務，結合福利回饋及攜手跨界品牌合作，逐步打造出一站式生活平台。今年更進一步推出「優雅樂活服務」，結合養身保健、旅遊生活、健身課程等，全面滿足消費者需求。