電支盜刷爭議!金管會:金額不符即檢視 勿點可疑連結、先向業者查證
財經中心/師瑞德報導
金管會銀行局副局長王允中今表示,針對近日電子支付「盜刷」爭議,依《電子支付機構管理條例》及主管機關公告之定型化契約不得記載事項,不論是綁定銀行帳戶扣款或綁定信用卡,安全保障原則一致:若非因消費者故意或過失遭盜用,電子支付機構原則上應負賠償與處理責任。
王允中並說明,全支付公司已於11月6日依規定通報重大偶發事件,並須於7個營業日內向金管會報送後續處理情形(自11月6日起算,約至11月17日止),金管會將據以進一步處理。
王允中指出,實務上消費者常關心「綁卡」與「綁帳戶」的差異。法制保障面相同,但便利性上,若是綁信用卡,發卡機構亦可作為第二道爭議款處理渠道;無論綁卡或綁帳戶,只要並非消費者自行提供一次性密碼(OTP)或輸入密碼等可歸責行為,發生盜刷皆由電子支付機構先行負責。
就資安風險與詐騙態樣,王允中提醒,近期常見釣魚郵件/簡訊誘導點擊連結並輸入個資或OTP,民眾勿點陌生連結、勿提供驗證碼;若收到幣別、金額異常或未曾使用電支卻收到交易通知,應立即聯繫往來之電子支付業者或發卡機構查證,避免再度受騙。至於外界關注個別業者的事件件數與內部清查結果,王允中表示,全支付此次通報係就媒體所載個案,整體清查完畢後將彙整報送,金管會將依報告內容辦理。
王允中強調,金管會對電子支付資安與消費爭議處理採從嚴監理立場,要求業者即時通報、限期檢討與補強機制;同時也呼籲民眾保持警覺、落實對帳與警示通知設定,政府、業者與用戶三方共同降低風險、守護交易安全。
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