Amazon啟動史上最大裁員 3萬白領遭波及「AI重塑企業命脈」
目前有消息指出，全球電商巨頭Amazon正準備展開公司史上最大規模的企業員工裁員行動，預計自週二起陸續通知多達3萬名白領員工，約占其35萬名企業職員的近10％。這項決策被視為Amazon在新冠疫情期間過度擴編後的重大修正，也反映整個科技產業面臨AI轉型與成本壓力的現實。
根據《CNBC》與《衛報》報導指出，有消息人士表示，Amazon此舉主要是為削減開支並回應疫情時期「非自然性激增」的線上購物需求。當時，公司為因應暴漲的訂單而展開大規模招聘，如今隨著市場趨於平穩，過剩的人力成為財報壓力來源。雖然這次裁員僅占Amazon全球約155萬名員工的一小部分，但對企業部門而言規模空前，被《CNBC》（CNBC）形容為公司創立以來最大的人事縮編。
截至第二季末，Amazon是全美第二大私人雇主。內部消息透露，受影響部門將涵蓋人力資源（People Experience and Technology）、裝置與服務、營運及傳播等核心單位，其中人資部門裁員比例可能高達15％。據報導，受影響的主管在27日已接受簡報訓練，以便在隔日透過電子郵件發出裁員通知後，能妥善應對員工情緒與問題。
《CNBC》補充，Amazon執行長賈西（Andy Jassy）早在6月便於內部信中提到，公司正評估生成式AI與自動化工具對組織結構的長期影響。他表示，未來數年內，AI代理與自動化系統將減少部分職位需求，同時創造新類型工作機會。賈西坦言「我們預期這會降低整體企業員工數。」
這並非Amazon首次進行裁員。自2022年起，公司已陸續裁撤約2.7萬人，涉及雲端運算、裝置、播客、門市與公關等部門。不同的是，本輪裁員屬於賈西推動的「結構性精簡計畫」一環，目的是移除管理層級、壓縮官僚體系並降低成本。據《Fortune》報導，Amazon內部建立匿名申訴管道後，短時間內收到超過1,500件回覆，最終促成約450項流程調整。
科技業整體也正在經歷相同壓力。自2020年以來，Microsoft、Meta、Alphabet、Intel與Salesforce等公司陸續裁撤數萬名員工。
根據追蹤科技業裁員動態的網站Layoffs.fyi統計，2025年截至目前已有逾200家科技公司共解僱約9.8萬人；2023年更是高峰，近1,200家企業共削減26萬個職位。AI被視為這波人事重整的最大推手，許多企業坦言自動化技術已改變勞動結構。
《路透社》報導中也提到，Amazon內部管理階層被要求「快速行動、避免拖延」，以在公司於本週稍晚公布季度財報前完成主要裁員程序。市場對消息反應相對穩定，Amazon股價週一仍上漲1.2％。
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