堅稱鳳梨酥黑色異物「不是蟲」 佳德反擊指控者：居心叵測
鳳梨酥名店佳德鳳梨酥近日遭民眾指控鳳梨酥內餡有「黑色異物」，還將照片貼上Google評論，並批店家擺爛不處理。佳德官方今晚發布聲明，強調黑色異物並不是蟲，且衛生局也查無相關義務，批評留下負評指控的民眾居心叵測。
佳德晚間在官網發布聲明表示，接到客戶江小姐反映產品有問題的第一時間，公司即刻通知廠長進入到工廠查詢生產線狀況，但是江小姐傳來的照片實在不太清楚，所以前台同仁請客戶將有瑕疵的商品寄回公司進行比對。因為商品已經被開封了，異物是呈現在表皮上沒錯，但是從產品上實況上，真的無法確認是否有被加工過。為以示負責，公司採從寬認定，補償1賠3的方式進行。
佳德指出，經查工廠在全部的生產線與成品上，都沒有找到類似的東西。只是客戶收到新品後，還是不滿意，為表誠意，公司就提出退費方案的想法給江小姐，請江小姐提供當時的購買的發票，由客服協助辦理退費，並非只退還一顆鳳梨酥38元，然而江小姐不接受賠償6入禮盒的價格，表示會直接向消基會投訴以及上google評論。
佳德表示，江小姐第一時間是認定「黑色異物」是一隻「蟲」，但是當公司收到成品時，拿給所有同仁看過一次，大家都可以非常確認的表示，這絕對不是一隻蟲。
即便如此，公司秉持負責態度，先不論黑點是蟲與否，公司依據消保法與客戶提出了賠償商品與退費的方案，惟客戶對於處理方式仍不滿意，刻意放大議題做過度解讀，並上Google進行評論，此舉更讓人覺得居心叵測。
佳德強調，12月9日台北市衛生局已到本公司進行全面查驗，並無查出有江小姐指稱的事件存在，也算是還了清白。也稱品牌堅持高品管、秉持高度服務客戶的熱情不會因為這件小事而受影響，立足糕餅業多年，高品管要求一直是第一目標，也向支持的民眾表示感謝。
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